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여행상품 구매후 이용가이드
여행상품 구매후 이용 가이드
● 상품(이용 내용) 관련 문의
→ 이용 예정인 해당 시설로 직접 문의 부탁드립니다.
● 티켓(발송·확인 등) 관련 문의
→ 담당자에게 문의해 주시면 안내드리겠습니다.
☎ 070-5096-0283
🕘 상담 가능 시간: 평일 10:00 ~ 17:30
(점심시간 12:30 ~ 13:30 제외)
고객센터로 연락 부탁드립니다 (070-5096-0283)상담 가능 시간 : 평일 10:00 ~ 17:30 (점심시간 12:30 ~ 13:30)※유효기간 만료시 재발급/연장 불가능합니다
예약한 시설에 문의 부탁드리며, 예약 확정 후 취소/변경시 별도 수수료가 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
아니오, 부분 취소는 불가합니다.
고객센터로 연락 부탁드립니다 (070-5096-0283)상담 가능 시간 : 평일 10:00 ~ 17:30 (점심시간 12:30 ~ 13:30)※상품 사용기한 만료시 재발급/연장 불가능합니다
네, 모바일 티켓은 수령 후 바로 사용 가능합니다.
아니오, 티켓 사용 기한 연장은 불가합니다. 유효기간 내 사용 부탁드립니다.
동행 인원 수만큼 티켓을 한 사람이 구매하면, 한 사람의 모바일 티켓으로도 모두 입장이 가능합니다.
상품마다 티켓 사용 기한이 다르기 때문에 사전에 확인 부탁드립니다.※ 유효기간 만료시 티켓의 사용 및 환불이 불가하오니 기간내 사용 부탁드립니다.
카카오톡으로 티켓이 발송되므로, 카카오톡만 있으면 쉽게 티켓을 사용하실 수 있습니다.
일부 상품은 신분증이 필요할 수 있지만, 모바일 티켓을 사용할 때는 신분증이 필요하지 않습니다.
시설 예약 상태를 먼저 확인하시고, 필요 시 구매 취소 후 재구매 부탁드립니다.
인터넷 연결 상태가 불안정할 경우 인식이 안 될 수 있으니, 확인 후 다시 시도해 주시기 바랍니다.
구매한 체험 티켓의 옵션이 있을 경우 "옵션별로 티켓이 발송됩니다"
ex. 대인 2개, 소인 1개 구매시, 티켓은 각각 대인건 / 소인건으로 2개가 발송
따라, 시설에 방문하실때 두개 옵션을 모두 보여주셔야 정상 사용처리 됩니다.
[구매자가 수령한 티켓 화면]
트립파인더 상품을 구매하시고 시설에 방문했을때 모바일 티켓을 사용하는 방법 !
트립파인더 티켓상품을 구매한 고객님께서 시설에 방문했을때
발급되어진 티켓을 사용하는 방법을 설명 드리겠습니다.
1. 트립파인더 모바일티켓 확인하기
먼저, 고객님께서 트립파인더 상품을 구매하시면 모바일 티켓은 트립파인더 카카오채널 메시지의 형태로 발송됩니다.
이때, 수령하신 해당 티켓의 제일 하단에 보이는 "모바일 티켓확인(클릭)" 버튼을 클릭해주세요.
2. 구매한 티켓리스트 확인
모바일 티켓확인(클릭) 버튼을 클릭 하시면, 아래 이미지처럼 고객님께서 구매하신 티켓을 확인할 수 있습니다
이때 화면의 리스트 화면에서 시설에서 사용하고 싶은 해당 티켓을 클릭해주세요• 패키지 상품을 구매하신 경우 또는 다양한 시설의 상품을 구매하셨다면 아래의 이미지처럼 보여질 수 있습니다• 패키지 상품이 아닌 단일 상품을 구매하신 경우 아래의 이미지처럼 보여집니다.
3. 구매하신 티켓의 수량이 시설에서 사용하실 티켓의 수량보다 많을경우, 부분입장 기능을 사용해야 합니다.
만일, 구매하신 티켓의 수량과 사용하실 티켓의 수량이 정확히 일치한다면, 부분입장 기능은 사용하실 필요가 없습니다
구매한 티켓이 시설에서 사용하실 티켓의 수량보다 많을 경우, 지금 시설에서 사용하실 티켓의 수량을 지정 해줘야 하는데요
오른쪽 상단에 보이시는 "부분입장 버튼"을 클릭해주세요.
4. 사용할 티켓 수량 선택
아래 화면에서 보이시는것처럼 지금 당장 시설에서 사용하실만큼의 티켓 수량을 선택해주세요. 대인 1명, 소인 1명이 입장할 계획이시라면 1명 / 1명을 선택 해 주시면 됩니다
5. 스탬프 화면
고객님께서 지금 사용하시려는 티켓의 옵션과 수량이 알맞게 선택 되었는지
아래의 이미지에서 빨간색 네모박스 부분을 확인해주세요.
확인 하시고 옵션과 수량이 맞다면 이 화면을 직원분에게 보여주세요.
6. 스탬핑 - 사용 처리 완료 / 입장가능
해당 시설에서 직원이 스탬프를 찍어 사용처리가 완료 되었다면 아래 화면이 보이게 되실 거에요.
그럼 모든게 완료됐습니다. ^^ 이제 마음껏 시설에서 즐겨주시면 됩니다 ~!
내가 구매한 모바일 티켓이 어디에 있는지 모르겠어요!
티켓을 구매하긴 했는데 어디에서 다시 확인해야하는건지 잘 모르실때!
아래 절차대로 진행 해주시면 확인 가능합니다
1. 먼저, 고객님의 핸드폰에서 카카오톡 앱을 실행해 주세요.
2. 카카오톡 채팅 검색창 에서 "트립파인더" 를 검색해 주세요.
그럼 채팅목록에서 "트립파인더와의 대화"를 확인할 수 있습니다.
이때 붉은색 영역의 트립파인더 채팅 목록을 클릭해주세요.
※ '친구검색창'이 아닌 '채팅검색창' 입니다 !※ 참고로 트립파인더는 당사의 티켓판매관리시스템 서비스 명입니다.
3. 고객님께서 구매한 모바일 티켓 확인 완료
자! 이제 고객님께서 구매하셨던 모바일 티켓을 다시 찾을수 있게 되셨습니다!!!!
* 만일, 모바일 티켓을 어떻게 사용해야 하는지, 방법을 모르시겠다면! 아래 링크를 클릭해주세요.
시설에 방문했을때 티켓을 사용하는 방법
결론부터 말씀 드릴께요!
캡쳐된 모바일 티켓은 사용이 절대 불가합니다.!
트립파인더가 사용하는 스마트스탬프 처리방식은
일반 바코드 스캔 방식과 다르게 핸드폰 고유값 - 스탬프 인식 방식이기 때문에
고객님께서 티켓화면을 캡쳐해 오셔도 전혀 사용할 수 없습니다.
이벤트에 당첨되셨나요? 그런데...
경품으로 대인권, 소인권 각 1장씩 받아야 하는데.
모바일 티켓 리스트에는 대인권 (또는 소인권) 1장만 들어와 있나요?
트립파인더에서 진행하는 이벤트에 당첨되시는 분들께는 내부 시스템을 통해 티켓(경품)을 일괄 발송해드리고 있는데요.
이때, 2가지 이상의 옵션의 상품을 발급해드려야 하는 상황에서 유의 해주셔야 하는 것이 있어요.
예를 들어, 이벤트 경품으로 대인 1건, 소인 1건의 2가지 옵션을 발송 해드린 경우,
모바일 티켓 메시지는 1건으로 통합된 내역이 전달되는것이 아니라, 각 옵션별 모바일 티켓으로 전송됩니다
이런 상황에서, 모바일 티켓을 수령한 고객님이 시설에서 사용하는 방법에 대해서 안내 드릴께요
먼저, 고객님께서 전달받으신 트립파인더 카카오채널 메시지에서모바일 티켓을 확인 해주세요.
혹시, 트립파인더 모바일 티켓이 각 옵션별로 나누어져서 도착한 걸 확인 하셨을까요?
2. 사용할 옵션명 확인
아래의 이미지처럼 옵션별로 대인과 소인으로 각각 나누어져서 발급되어 집니다.
시설에서 옵션별로 발급되어진 각각의 아래 티켓화면을 해당 시설의 직원에게 보여주세요.
이때 시설에 입장하실때는 해당하는 인원의 모바일 티켓을 제시해주시면 됩니다
사용할 티켓의 제일 하단의 "모바일 티켓확인(클릭)" 버튼을 클릭해주세요.
* 시설에 도착했을때 티켓사용방법에 대해서 자세히 알고싶다면 아래 링크를 눌러주세요.
시설방문시 티켓사용방법
고객님께서 모바일티켓을 구매 - 수령후에
친구에게 그 모바일 티켓을 선물 하고 싶으시다면 이렇게 해보세요!
1. 고객님께서 구매하시고 수령한 모바일 티겟을 확인합니다
친구에게 선물하고 싶은 상품에 표기되어 있는 [🎁선물] 버튼을 클릭 해주세요.
2. 주의사항 메시지를 확인합니다.
팝업 노출된 주의사항을 꼼꼼히 확인해주세요.
여기서 중요한 내용은 티켓을 받으신 분이 선물을 수락한 시점 이후에는 구매취소 및 환불이 불가하다는 사실입니다 !
3. 선물해줄 상품의 수량과, 받으시는분, 보내는분의 정보를 알맞게 입력해주세요.
4. 선물 발송완료 메시지 확인
마지막으로 "모바일 티켓 전송이 완료되었습니다" 라는 메시지가 나오면 선물이 완료 되었습니다.
• 그럼 선물을 받은 친구분께서 시설에 방문하면 어떻게 사용 해야할까요?
* 티켓 구매후 시설에 방문했을때 모바일 티켓을 사용/입장하는 방법
시설에 방문했을때 티켓사용 방법
* 친구한테 티켓을 선물받았는덴, 티켓이 어디에 있는지 모르겠어요!
발급 후 티켓이 어디 있는지 모르겠어요
부분입장 사용 방법 !
상품이 너무 좋아서, 많은 양을 사두고, 계속해서 사용하고 싶은 마음에 2개, 3개, 4개 등등 많은 양의 상품을 구매하고, 현장에서 딱 1장 또는 2장만을 사용하고 싶으신경우가 있으셨을거에요. 이럴때는 티켓의 부분입장 기능을 이용하셔야 하는데요!
부분입장 기능! 사용하시는 방법을 안내 드리겠습니다.
1. 구매한 티켓리스트 확인
고객님께서 지금 사용하실 시설의 티켓을 선택해주세요.• 패키지 상품을 구매하신 경우 / 다양한 시설의 상품을 구매하신 경우 아래의 이미지처럼 보여집니다.• 단품 상품의 경우 아래의 이미지처럼 보여집니다.
2. 구매한 티켓 중 사용할 티켓 선택
구매한 티켓의 총양중에서 에 지금 시설에서 사용할 티켓의 수량을 지정해야 하는데요,
오른쪽 상단에 보이시는 "부분입장" 버튼 을 클릭해주세요.
3. 사용할 티켓 수량 선택
4. 스탬프 화면
아래의 하면의 빨간색 네모박스 부분을 확인해주세요.
확인 하시고 옵션과 수량이 알맞게 지정되어 있다면 이 화면을 직원분에게 보여주세요.
* 시설에 방문했을때 티켓을 사용하는 방법에 대해서 자세하게 알고 싶으시다면 아래 링크를 클릭해주세요.
시설방문시 티켓사용 방법
● 상품(이용 내용) 관련 문의
→ 이용 예정인 해당 시설로 직접 문의 부탁드립니다.
● 티켓(발송·확인 등) 관련 문의
→ 담당자에게 문의해 주시면 안내드리겠습니다.
☎ 070-5096-0283
🕘 상담 가능 시간: 평일 10:00 ~ 17:30
(점심시간 12:30 ~ 13:30 제외)
고객센터로 연락 부탁드립니다 (070-5096-0283)
상담 가능 시간 : 평일 10:00 ~ 17:30 (점심시간 12:30 ~ 13:30)
※유효기간 만료시 재발급/연장 불가능합니다
예약한 시설에 문의 부탁드리며, 예약 확정 후 취소/변경시 별도 수수료가 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
아니오, 부분 취소는 불가합니다.
고객센터로 연락 부탁드립니다 (070-5096-0283)
상담 가능 시간 : 평일 10:00 ~ 17:30 (점심시간 12:30 ~ 13:30)
※상품 사용기한 만료시 재발급/연장 불가능합니다
네, 모바일 티켓은 수령 후 바로 사용 가능합니다.
아니오, 티켓 사용 기한 연장은 불가합니다. 유효기간 내 사용 부탁드립니다.
동행 인원 수만큼 티켓을 한 사람이 구매하면, 한 사람의 모바일 티켓으로도 모두 입장이 가능합니다.
상품마다 티켓 사용 기한이 다르기 때문에 사전에 확인 부탁드립니다.
※ 유효기간 만료시 티켓의 사용 및 환불이 불가하오니 기간내 사용 부탁드립니다.
카카오톡으로 티켓이 발송되므로, 카카오톡만 있으면 쉽게 티켓을 사용하실 수 있습니다.
일부 상품은 신분증이 필요할 수 있지만, 모바일 티켓을 사용할 때는 신분증이 필요하지 않습니다.
시설 예약 상태를 먼저 확인하시고, 필요 시 구매 취소 후 재구매 부탁드립니다.
인터넷 연결 상태가 불안정할 경우 인식이 안 될 수 있으니, 확인 후 다시 시도해 주시기 바랍니다.
고객센터로 연락 부탁드립니다 (070-5096-0283)
상담 가능 시간 : 평일 10:00 ~ 17:30 (점심시간 12:30 ~ 13:30)
※상품 사용기한 만료시 재발급/연장 불가능합니다
상품마다 티켓 사용 기한이 다르기 때문에 사전에 확인 부탁드립니다.
※ 유효기간 만료시 티켓의 사용 및 환불이 불가하오니 기간내 사용 부탁드립니다.
구매한 체험 티켓의 옵션이 있을 경우 "옵션별로 티켓이 발송됩니다"
ex. 대인 2개, 소인 1개 구매시, 티켓은 각각 대인건 / 소인건으로 2개가 발송
따라, 시설에 방문하실때 두개 옵션을 모두 보여주셔야 정상 사용처리 됩니다.
[구매자가 수령한 티켓 화면]
트립파인더 상품을 구매하시고 시설에 방문했을때 모바일 티켓을 사용하는 방법 !
트립파인더 티켓상품을 구매한 고객님께서 시설에 방문했을때
발급되어진 티켓을 사용하는 방법을 설명 드리겠습니다.
1. 트립파인더 모바일티켓 확인하기
먼저, 고객님께서 트립파인더 상품을 구매하시면 모바일 티켓은 트립파인더 카카오채널 메시지의 형태로 발송됩니다.
이때, 수령하신 해당 티켓의 제일 하단에 보이는 "모바일 티켓확인(클릭)" 버튼을 클릭해주세요.
2. 구매한 티켓리스트 확인
모바일 티켓확인(클릭) 버튼을 클릭 하시면, 아래 이미지처럼 고객님께서 구매하신 티켓을 확인할 수 있습니다
이때 화면의 리스트 화면에서 시설에서 사용하고 싶은 해당 티켓을 클릭해주세요
• 패키지 상품이 아닌 단일 상품을 구매하신 경우 아래의 이미지처럼 보여집니다.
• 패키지 상품을 구매하신 경우 또는 다양한 시설의 상품을 구매하셨다면 아래의 이미지처럼 보여질 수 있습니다
3. 구매하신 티켓의 수량이 시설에서 사용하실 티켓의 수량보다 많을경우, 부분입장 기능을 사용해야 합니다.
만일, 구매하신 티켓의 수량과 사용하실 티켓의 수량이 정확히 일치한다면, 부분입장 기능은 사용하실 필요가 없습니다
구매한 티켓이 시설에서 사용하실 티켓의 수량보다 많을 경우, 지금 시설에서 사용하실 티켓의 수량을 지정 해줘야 하는데요
오른쪽 상단에 보이시는 "부분입장 버튼"을 클릭해주세요.
4. 사용할 티켓 수량 선택
아래 화면에서 보이시는것처럼 지금 당장 시설에서 사용하실만큼의 티켓 수량을 선택해주세요. 대인 1명, 소인 1명이 입장할 계획이시라면 1명 / 1명을 선택 해 주시면 됩니다
5. 스탬프 화면
고객님께서 지금 사용하시려는 티켓의 옵션과 수량이 알맞게 선택 되었는지
아래의 이미지에서 빨간색 네모박스 부분을 확인해주세요.
확인 하시고 옵션과 수량이 맞다면 이 화면을 직원분에게 보여주세요.
6. 스탬핑 - 사용 처리 완료 / 입장가능
해당 시설에서 직원이 스탬프를 찍어 사용처리가 완료 되었다면 아래 화면이 보이게 되실 거에요.
그럼 모든게 완료됐습니다. ^^ 이제 마음껏 시설에서 즐겨주시면 됩니다 ~!
내가 구매한 모바일 티켓이 어디에 있는지 모르겠어요!
티켓을 구매하긴 했는데 어디에서 다시 확인해야하는건지 잘 모르실때!
아래 절차대로 진행 해주시면 확인 가능합니다
1. 먼저, 고객님의 핸드폰에서 카카오톡 앱을 실행해 주세요.
2. 카카오톡 채팅 검색창 에서 "트립파인더" 를 검색해 주세요.
그럼 채팅목록에서 "트립파인더와의 대화"를 확인할 수 있습니다.
이때 붉은색 영역의 트립파인더 채팅 목록을 클릭해주세요.
※ '친구검색창'이 아닌 '채팅검색창' 입니다 !
※ 참고로 트립파인더는 당사의 티켓판매관리시스템 서비스 명입니다.
3. 고객님께서 구매한 모바일 티켓 확인 완료
자! 이제 고객님께서 구매하셨던 모바일 티켓을 다시 찾을수 있게 되셨습니다!!!!
* 만일, 모바일 티켓을 어떻게 사용해야 하는지, 방법을 모르시겠다면! 아래 링크를 클릭해주세요.
시설에 방문했을때 티켓을 사용하는 방법
결론부터 말씀 드릴께요!
캡쳐된 모바일 티켓은 사용이 절대 불가합니다.!
트립파인더가 사용하는 스마트스탬프 처리방식은
일반 바코드 스캔 방식과 다르게 핸드폰 고유값 - 스탬프 인식 방식이기 때문에
고객님께서 티켓화면을 캡쳐해 오셔도 전혀 사용할 수 없습니다.
이벤트에 당첨되셨나요? 그런데...
경품으로 대인권, 소인권 각 1장씩 받아야 하는데.
모바일 티켓 리스트에는 대인권 (또는 소인권) 1장만 들어와 있나요?
트립파인더에서 진행하는 이벤트에 당첨되시는 분들께는 내부 시스템을 통해 티켓(경품)을 일괄 발송해드리고 있는데요.
이때, 2가지 이상의 옵션의 상품을 발급해드려야 하는 상황에서 유의 해주셔야 하는 것이 있어요.
예를 들어, 이벤트 경품으로 대인 1건, 소인 1건의 2가지 옵션을 발송 해드린 경우,
모바일 티켓 메시지는 1건으로 통합된 내역이 전달되는것이 아니라, 각 옵션별 모바일 티켓으로 전송됩니다
이런 상황에서, 모바일 티켓을 수령한 고객님이 시설에서 사용하는 방법에 대해서 안내 드릴께요
1. 트립파인더 모바일티켓 확인하기
먼저, 고객님께서 전달받으신 트립파인더 카카오채널 메시지에서모바일 티켓을 확인 해주세요.
혹시, 트립파인더 모바일 티켓이 각 옵션별로 나누어져서 도착한 걸 확인 하셨을까요?
2. 사용할 옵션명 확인
아래의 이미지처럼 옵션별로 대인과 소인으로 각각 나누어져서 발급되어 집니다.
시설에서 옵션별로 발급되어진 각각의 아래 티켓화면을 해당 시설의 직원에게 보여주세요.
이때 시설에 입장하실때는 해당하는 인원의 모바일 티켓을 제시해주시면 됩니다
사용할 티켓의 제일 하단의 "모바일 티켓확인(클릭)" 버튼을 클릭해주세요.
* 시설에 도착했을때 티켓사용방법에 대해서 자세히 알고싶다면 아래 링크를 눌러주세요.
시설방문시 티켓사용방법
고객님께서 모바일티켓을 구매 - 수령후에
친구에게 그 모바일 티켓을 선물 하고 싶으시다면 이렇게 해보세요!
1. 고객님께서 구매하시고 수령한 모바일 티겟을 확인합니다
친구에게 선물하고 싶은 상품에 표기되어 있는 [🎁선물] 버튼을 클릭 해주세요.
2. 주의사항 메시지를 확인합니다.
팝업 노출된 주의사항을 꼼꼼히 확인해주세요.
여기서 중요한 내용은 티켓을 받으신 분이 선물을 수락한 시점 이후에는 구매취소 및 환불이 불가하다는 사실입니다 !
3. 선물해줄 상품의 수량과, 받으시는분, 보내는분의 정보를 알맞게 입력해주세요.
4. 선물 발송완료 메시지 확인
마지막으로 "모바일 티켓 전송이 완료되었습니다" 라는 메시지가 나오면 선물이 완료 되었습니다.
• 그럼 선물을 받은 친구분께서 시설에 방문하면 어떻게 사용 해야할까요?
* 티켓 구매후 시설에 방문했을때 모바일 티켓을 사용/입장하는 방법
시설에 방문했을때 티켓사용 방법
* 친구한테 티켓을 선물받았는덴, 티켓이 어디에 있는지 모르겠어요!
발급 후 티켓이 어디 있는지 모르겠어요
부분입장 사용 방법 !
상품이 너무 좋아서, 많은 양을 사두고, 계속해서 사용하고 싶은 마음에 2개, 3개, 4개 등등 많은 양의 상품을 구매하고, 현장에서 딱 1장 또는 2장만을 사용하고 싶으신경우가 있으셨을거에요. 이럴때는 티켓의 부분입장 기능을 이용하셔야 하는데요!
부분입장 기능! 사용하시는 방법을 안내 드리겠습니다.
1. 구매한 티켓리스트 확인
고객님께서 지금 사용하실 시설의 티켓을 선택해주세요.
• 단품 상품의 경우 아래의 이미지처럼 보여집니다.
• 패키지 상품을 구매하신 경우 / 다양한 시설의 상품을 구매하신 경우 아래의 이미지처럼 보여집니다.
2. 구매한 티켓 중 사용할 티켓 선택
구매한 티켓의 총양중에서 에 지금 시설에서 사용할 티켓의 수량을 지정해야 하는데요,
오른쪽 상단에 보이시는 "부분입장" 버튼 을 클릭해주세요.
3. 사용할 티켓 수량 선택
아래 화면에서 보이시는것처럼 지금 당장 시설에서 사용하실만큼의 티켓 수량을 선택해주세요. 대인 1명, 소인 1명이 입장할 계획이시라면 1명 / 1명을 선택 해 주시면 됩니다
4. 스탬프 화면
고객님께서 지금 사용하시려는 티켓의 옵션과 수량이 알맞게 선택 되었는지
아래의 하면의 빨간색 네모박스 부분을 확인해주세요.
확인 하시고 옵션과 수량이 알맞게 지정되어 있다면 이 화면을 직원분에게 보여주세요.
* 시설에 방문했을때 티켓을 사용하는 방법에 대해서 자세하게 알고 싶으시다면 아래 링크를 클릭해주세요.
시설방문시 티켓사용 방법